Bitorba Logo
Bitorba

Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bitorba uygulaması ve web sitesi kullanıcılarının kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

Son Güncelleme: 13 Temmuz 2025

İçindekiler

1 Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, Bitorba uygulaması ve web sitesi ("Platform") aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanan bu politika, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, işleme yöntemleri ve hukuki sebepleri ile bu veriler üzerindeki haklarınız konusunda bilgilendirilmenizi sağlamaktadır.

Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

2 Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu şirketimizin bilgileri aşağıdadır:

Şirket Bilgileri

  • Ünvan: Bitorba Teknoloji Elektronik İletişim Perakende Gıda Ticaret A.Ş.
  • Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:123, Şişli/İstanbul
  • E-posta: info@bitorba.com
  • Telefon: +90 (212) 123 45 67
  • Mersis No: 0123456789012345

3 Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

  • • Ad, soyad
  • • T.C. kimlik numarası
  • • Doğum tarihi
  • • Cinsiyet

İletişim Bilgileri

  • • Telefon numarası
  • • E-posta adresi
  • • Adres bilgileri
  • • Şehir, ilçe bilgileri

Finansal Bilgiler

  • • Ödeme kartı bilgileri
  • • Banka hesap bilgileri
  • • İşlem geçmişi
  • • Fatura bilgileri

Teknik Bilgiler

  • • IP adresi
  • • Cihaz bilgileri
  • • Konum bilgileri
  • • Uygulama kullanım verileri

4 Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Mobil Uygulama ve Web Sitesi

Hesap oluşturma, profil güncelleme, sipariş verme ve diğer işlemler sırasında

Müşteri Hizmetleri

Telefon, e-posta veya canlı destek kanalları üzerinden iletişim kurduğunuzda

E-posta ve Anketler

Pazarlama e-postaları, memnuniyet anketleri ve geri bildirim formları aracılığıyla

Otomatik Veri Toplama

Çerezler, log dosyaları ve benzer teknolojiler aracılığıyla

5 Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

Hizmet Sunumu

Amaç: Bitorba hizmetlerinin sağlanması, sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması ve ifası

Müşteri Hizmetleri

Amaç: Müşteri destek hizmetlerinin sunulması, şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi

Hukuki Sebep: Meşru menfaat, sözleşmenin ifası

Pazarlama ve İletişim

Amaç: Ürün ve hizmetlerin tanıtımı, kampanya bilgilendirmeleri

Hukuki Sebep: Açık rıza

Yasal Yükümlülükler

Amaç: Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Sebep: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

6 Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır:

Veri Kategorisi Saklama Süresi Yasal Dayanak
Hesap Bilgileri Hesap silinene kadar Sözleşme ilişkisi
İşlem Kayıtları 10 yıl Vergi Kanunu
Pazarlama Verileri Rıza geri alınana kadar Açık rıza
Log Kayıtları 2 yıl Güvenlik amacı

7 Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşları ile

Lojistik Ortakları

Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi için kargo ve lojistik şirketleri ile

Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları

Bulut hizmetleri, veri analizi ve teknik destek hizmetleri için

Yasal Otoriteler

Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşları ile

Önemli: Verileriniz yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.

8 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

Bilgi Talep Etme

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme

Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verilerinizin içeriğini ve işleme amacını öğrenme

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme

Silme Hakkı

Belirli şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme

İşlemeye İtiraz

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

Taşınabilirlik

Verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

  • •E-posta: info@bitorba.com
  • •Adres: Mah. Büyükdere Cad. No:123, Şişli/İstanbul

9 Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerez türleri ve amaçları:

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezler

Bu çerezler devre dışı bırakılamaz

Performans Çerezleri

Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi için

Google Analytics, heatmap araçları

Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamların gösterilmesi için

Facebook Pixel, Google Ads

Çerez tercihlerinizi web sitemizin alt kısmındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından yönetebilirsiniz.

10 Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari önlemler:

Teknik Önlemler

  • • SSL/TLS şifreleme
  • • Güvenlik duvarları
  • • Düzenli güvenlik testleri
  • • Veri yedekleme sistemleri

İdari Önlemler

  • • Personel eğitimleri
  • • Erişim kontrolü
  • • Gizlilik sözleşmeleri
  • • Düzenli denetimler

Güvenlik İhlali Bildirimi: Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, yasal süreler içerisinde ilgili otoritelere bildirim yapılacak ve etkilenen kullanıcılar bilgilendirilecektir.

11 Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmetlerimizdeki güncellemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.

Önemli değişiklikler yapıldığında, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecek ve/veya uygulama içerisinde bilgilendirme yapılacaktır.

Güncel politikaya her zaman web sitemizden ve mobil uygulamamızdan erişebilirsiniz.

12 İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Veri Koruma Sorumlusu

E-posta: info@bitorba.com

Telefon: +90 (212) 123 45 67

Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:123, Şişli/İstanbul

Genel İletişim

E-posta: info@bitorba.com

Telefon: +90 (212) 123 45 67

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Veri Koruma Kurulu Başvurusu

Haklarınızın kullanılması konusundaki taleplerinizin reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi durumlarında, Veri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz.

Web: www.kvkk.gov.tr | E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr